Trzy drogi do człowieka

Skorbet Casino — napisz, zadzwoń albo otwórz czat

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół odpowiada całodobowo, a najszybszy telefon odbiera zwykle w dwie minuty.

Skontaktuj się z nami Szyfrowanie TLS 1.3, wypłaty w średnio 10 minut

Wypłacono dzisiaj

556 276 zł

7 220 Graczy online

Licencja MGAMalta Gaming Authority MGA/B2C/432/2011, audyty GLI i iTech Labs

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 10 minut, miesięczny wolumen 65M zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, spółka C-50135 zarejestrowana na Malcie

Wybór bez błąkania się

Skorbet Casino stawia na szybki kontakt

U nas liczy się czas gracza, dlatego każdy kanał ma jasno opisany czas odpowiedzi.

Czat z żywym wsparciem

Gdy sprawa jest pilna, czat na stronie łączy z konsultantem średnio w trzy minuty i pozwala doprecyzować szczegóły na bieżąco.

Otwórz czat

Masz dokument do przesłania?

Opisz sprawę na [email protected], gdy potrzebujesz wysłać zrzut ekranu lub numer transakcji; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz do nas

Pieniądze czekają na wyjaśnienie

Zadzwoń pod +48 22 403 23 46 (czas CET), jeśli sprawa dotyczy wpłaty lub wypłaty i nie chcesz czekać — rozmowę odbieramy w około dwie minuty.

Zadzwoń teraz

Pomoc lokalna

Kto odezwie się po polsku i kiedy?

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer zadzwonić i kto czuwa nad Twoim kontem.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 403 23 46

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/432/2011

Wsparcie

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczeń

Przygotuj te dane, zanim zadzwonisz

Na ekranie pojawi się prośba o dane — te pięć rzeczy wystarczy w niemal każdej sprawie.

adres e-mail podany przy rejestracji
identyfikator lub numer transakcji
kwota i data spornej operacji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Skorbet Casino kieruje do właściwej skrzynki

Wybierz adres pasujący do swojej sprawy

Koniec z czekaniem, aż wiadomość trafi z ogólnej skrzynki do właściwej osoby.

Konto i weryfikacja

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Skorbet Casino o każdej porze

Jak długo czeka się na odpowiedź?

Widzisz dokładnie, ile potrwa czekanie, więc nie musisz zgadywać ani dopytywać dwa razy.

Czat na żywo

Czat — godzinyDostępna całodobowo

Czat — odpowiedźtrzy minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail — odpowiedźsześć godzin

Telefon

Telefon+48 22 403 23 46

Telefon — oczekiwaniedwie minuty

Pięć spraw bez czekania

Czy pomoc działa w nocy i w weekendy?

Najczęstszy niepokój: że nikt nie odpowie w porę albo że trzeba podać hasło.

rejestracjaCzy wsparcie działa w nocy i w weekendy?+

Tak. Zespół wsparcia Skorbet Casino prowadzi rozmowy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Godziny liczymy w strefie CET, więc polski gracz zawsze trafia na tę samą dyspozycyjność.

rejestracjaDlaczego warto poprosić o eskalację sprawy?+

Jeśli pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje problemu, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Każda sprawa otrzymuje numer, który można wskazać w kolejnej wiadomości. Reklamacje trafiają na osobny adres, a gdy nadal brakuje porozumienia, sprawę można zgłosić do Malta Gaming Authority.

rejestracjaNa jaki adres wysłać prośbę o dane osobowe?+

Kopiowanie i usuwanie danych osobowych obsługuje adres [email protected]. Wystarczy wskazać, jakiego zakresu dotyczy prośba i kiedy powstało konto. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

rejestracjaKiedy nie muszę przygotować hasła do konta?+

Hasła nigdy nie trzeba podawać. Doradca potrzebuje jedynie adresu e-mail wpisanego przy rejestracji oraz krótkiego opisu sprawy. To wystarcza, żeby odnaleźć konto, bez podawania danych wrażliwych.

rejestracjaCzy muszę znać angielski, żeby się dogadać?+

Nie. Rozmowa prowadzona jest po polsku, angielsku i niemiecku, a wybór języka nie wpływa na czas odpowiedzi. Polscy gracze najczęściej piszą i dzwonią po polsku.

Droga od reklamacji do decyzji

Pełna ścieżka reklamacji z podwójnym sprawdzeniem

Nawet trudna sprawa ma jasny porządek, więc wiesz, dokąd trafi Twoje pismo i kiedy wróci odpowiedź.

Dołącz numer transakcji

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Zespół odpisuje zwykle w ciągu sześciu godzin.

Sprawa prowadzona pod jednym numerem

Otrzymasz numer referencyjny, który trzyma całą sprawę w jednym miejscu. Podaj go w każdej kolejnej wiadomości, aby nikt nie zaczynał od zera.

Poproś o drugą parę oczu

Jeśli rozstrzygnięcie nadal budzi wątpliwości, poproś w tej samej korespondencji o ponowne spojrzenie menedżera. Odpowiedź przychodzi pisemnie, z uzasadnieniem decyzji.

Przed regulatorem i po wyczerpaniu drogi

Dopiero po wyczerpaniu tej drogi sprawę można przedstawić Malcie Gaming Authority, regulatorowi z licencją MGA/B2C/432/2011. Zachowaj wcześniejszą korespondencję jako dowód.

Wiesz, z kim rozmawiasz

Za stroną stoi firma z Malty

Po tej tabeli wiesz już, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie wysłać pismo.

Spółka

Nazwa prawnaSkorbet Casino Ltd.

Numer spółkiC-50135 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/432/2011

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]